Haluamme tehdä kotimatkastasi mahdollisimman turvallisen kokemuksen. Sinun on hyvä tietää seuraava:
- Saat ladattua esitteen sähköisesti kunkin kohteen nettisivulta.
- Joidenkin yleisnäyttöjen lisäksi esittelemme uusia Bonava-koteja pääsääntöisesti henkilökohtaisissa tapaamisissa. Olethan yhteydessä asuntomyyntiimme sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta sopiaksesi tapaamisajan. Voit tehdä varauksen myös kohteen nettisivuilla sähköisen ajanvarauskalenterin kautta.
- Osaan asiakastilaisuuksistamme voit osallistua etäyhteydellä digitaalisesti.
- Helpottaaksemme kotiisi liittyvien asiakirjojen hyväksymistä hyödynnämme digitaalista allekirjoitusta.
Ethän osallistu fyysisesti asiakastilaisuuksiimme:
- Jos olet matkustanut viime aikoina, pyydämme Sinua noudattamaan viranomaisohjeistuksia ja suosituksia terveysturvallisuuden takaamiseksi ennen kuin osallistut tilaisuuksiimme. THL: Matkustaminen ja koronaviruspandemia
- Mikäli sinulla on lieviäkin hengitysteihin liittyviä oireita tai olet ollut lähikontaktissa henkilöön, jolla on todettu tai epäillään COVID-19-tartuntaa.
Pyrimme osaltamme takaamaan niin asiakkaidemme kuin työntekijöidemme ja yhteistyökumppaniemme turvallisuuden:
- Digitaalisten tapahtumien lisäksi järjestämme asiakastilaisuuksia Suomen hallituksen ja terveysviranomaisten määräämien terveysturvallisuusohjeiden mukaisesti. Asiakastilaisuuksissa käytämme kasvomaskeja ja suosittelemme niiden käyttöä myös tilaisuuteen osallistuville.
- Huolehdimme asuntonäytöillä turvaväleistä, käsihygieniasta ja noudatamme voimassa olevia kokoontumisrajoituksia. Käytämme näytöillä kasvomaskeja ja suosittelemme maskin käyttöä kaikille näyttöön osallistuville.
- Tapaamme yhteistyökumppaneita ja asiakkaita vain täysin terveenä.
- Tiedotamme erityisjärjestelyistä asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme ennen sovittuja tapaamisia. Mikäli he tai työntekijämme kokevat lieviäkään hengitystieinfektion oireita, tai ovat olleet lähikontaktissa henkilöön, jolla on todettu tai epäillään COVID-19-tartuntaa, siirrämme tapaamista tai pyrimme järjestämään sen digitaalisesti.
- Kun teemme korjauskäyntejä jo luovutettuihin asuntoihin ja kohteisiin, käytämme asianmukaisia suojavarusteita sekä noudatamme hyvää käsihygieniaa ja turvavälejä.
- Kehotamme työntekijöitämme ja asiakkaitamme seuraamaan ensisijaisesti viranomaisohjeistuksia.
Toivomme ymmärrystä tekemiimme järjestelyihin tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Mikäli haluat lisätietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät arkisin klo 9.00–17.00 sähköpostitse asiakaspalvelu@bonava.fi tai puhelimitse 0800 05557.