Haluamme tehdä kotimatkastasi mahdollisimman turvallisen kokemuksen. Sinun on hyvä tietää seuraava:
- Saat ladattua esitteen sähköisesti kunkin kohteen nettisivulta.
- Yleisesittelyjen lisäksi tarjoamme henkilökohtaisia tapaamisia. Olethan yhteydessä asuntomyyntiimme sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta sopiaksesi tapaamisajan. Voit tehdä varauksen myös kohteen nettisivuilla sähköisen ajanvarauskalenterin kautta.
- Osaan asiakastilaisuuksistamme voit osallistua etäyhteydellä.
- Helpottaaksemme kotiisi liittyvien asiakirjojen hyväksymistä hyödynnämme digitaalista allekirjoitusta.
Ethän osallistu fyysisesti asiakastilaisuuksiimme:
- jos olet viimeisen 14 päivän aikana matkustanut ulkomailla kohteeseen, johon kohdistuu edelleen sisä- tai ulkorajavalvontaa ja siten omaehtoinen karanteenisuositus.
- mikäli sinulla on lieviäkin hengitysteihin liittyviä oireita tai olet ollut lähikontaktissa henkilöön, jolla epäillään COVID-19-altistusta.
Pyrimme osaltamme takaamaan niin asiakkaidemme kuin työntekijöidemme ja yhteistyökumppaniemme turvallisuuden:
- Järjestämme joitakin asiakastilaisuuksia digitaalisesti, jolloin tilaisuuksiin on mahdollista osallistua etäyhteyden avulla.
- Digitaalisten tapahtumien lisäksi järjestämme myös joitakin asiakastilaisuuksia Suomen hallituksen ja terveysviranomaisten määräämiä kokoontumisrajoituksia, turvavälejä ja käsihygieniaohjeistuksia noudattaen. Lisäksi käytämme kasvomaskeja ja tarjoamme niitä myös tilaisuuteen osallistuville.
- Huolehdimme asuntonäytöillä turvaväleistä, käsihygieniasta ja noudatamme voimassa olevia kokoontumisrajoituksia. Käytämme yleisnäytöillä kasvomaskeja ja tarjoamme niitä myös näyttöön osallistuville.
- Tapaamme yhteistyökumppaneita ja asiakkaita vain täysin terveenä.
- Tiedotamme erityisjärjestelyistä asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme ennen sovittuja tapaamisia. Mikäli he tai työntekijämme ovat viimeisen 14 päivän aikana matkustaneet ulkomailla kohteeseen, johon kohdistuu edelleen sisä- tai ulkorajavalvontaa ja siten omaehtoinen karanteenisuositus, tai kokevat lieviäkään hengitystieinfektion oireita, tai ovat olleet lähikontaktissa henkilöön, jolla epäillään COVID-19-tartuntaa, siirrämme tapaamista tai pyrimme järjestämään sen digitaalisesti.
- Kun teemme korjauskäyntejä jo luovutettuihin asuntoihin ja kohteisiin, käytämme asianmukaisia suojavarusteita sekä noudatamme hyvää käsihygieniaa ja turvavälejä.
- Kehotamme työntekijöitämme ja asiakkaitamme seuraamaan ensisijaisesti viranomaisohjeistuksia.
Toivomme ymmärrystä tekemiimme järjestelyihin tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Mikäli haluat lisätietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät arkisin klo 9.00–17.00 sähköpostitse asiakaspalvelu@bonava.fi tai puhelimitse 0800 05557.